1. Información que Recopilamos
Para proveer nuestras señales de trading algorítmico y monitorear el uso del servicio, recopilamos las siguientes categorías de datos:
- Información Personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico y credenciales cifradas al registrarte.
- Tokens Push Móviles: Tokens de notificación de Exponent/Firebase utilizados estrictamente para enviar alertas de trading y avisos del sistema a tu dispositivo.
- Registros de Solicitudes API: Detalles de las peticiones a nuestra API, incluyendo dirección IP, endpoint solicitado, código de respuesta HTTP y latencia. Estos metadatos se usan exclusivamente para aplicar límites de tasa, detectar abusos y mejorar el rendimiento del sistema.
2. Cómo Usamos tu Información
Tus datos son procesados únicamente para los propósitos requeridos para mantener y asegurar el servicio, específicamente:
- Para autenticar tu identidad y otorgarte acceso al panel y a la consola API.
- Para enviar notificaciones push a tus dispositivos registrados cuando se generan señales de trading.
- Para aplicar los límites de consumo según tu plan de suscripción.
- Para monitorear el estado del servidor, corregir fallos y prevenir ataques de denegación de servicio (DoS) o abusos de la API.
3. Procesamiento de Datos por Terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Compartimos únicamente los tokens de configuración necesarios con nuestros proveedores de servicios directos:
- Google Firebase & Expo: Los tokens push se envían a sus redes de entrega para despachar notificaciones a dispositivos Android e iOS. No se comparten detalles personales (nombres o correos) con estas redes.
- NOWPayments: Gestiona nuestra pasarela de pagos. Todas las transacciones se procesan fuera de nuestro servidor. No almacenamos ni procesamos números de tarjetas, cuentas bancarias ni claves privadas de criptomonedas.
4. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información solo durante el tiempo que tu cuenta permanezca activa. Tienes el derecho absoluto de eliminar tus datos personales y finalizar tu relación con nuestros servicios.
Al eliminar tu cuenta, todos los datos asociados se purgan de forma permanente e irreversible de nuestros servidores de producción, incluyendo tu perfil, llaves API, registros de uso y tokens de notificación push.
5. Cómo Solicitar la Eliminación de Datos
De conformidad con las regulaciones de protección de datos y el cumplimiento de Google Play, disponemos de tres métodos cómodos para eliminar tu cuenta y borrar todos los datos almacenados:
- Eliminación desde la App Móvil: Abre la app móvil de AlgoMetric, dirígete a Ajustes → Cuenta y Sistema, y toca en Eliminar Cuenta. Confirma tu decisión y la app borrará tu cuenta de inmediato en nuestros servidores.
- Formulario Web de Eliminación: Inicia sesión en la consola web y visita nuestra Página de Solicitud de Eliminación de Datos para tramitar la baja de tu cuenta de forma autónoma.
- Solicitud por Correo Electrónico: Envía un correo desde tu dirección registrada a support@algometric.biz con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta". Nuestro equipo de soporte procesará y confirmará tu solicitud dentro de las 48 horas.